Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais avec nos partenaires de livraison Colissimo Standard et Mondial Relay.

1. Modes de livraison

• Colissimo Standard (Domicile avec ou sans signature) : Livraison à domicile sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
• Mondial Relay (Point relais) : Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Des retards peuvent arriver et l'expédition peut aller jusqu'à 1 semaines en cas de gros flux de commandes, les clientes sont toujours avertis dans ce genre de situation.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction du poids et de la destination.

3. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi sera envoyé dès l’expédition.

4. Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre colis expédié. Vous pourrez suivre son acheminement directement sur les sites de Colissimo et Mondial Relay.

5. Problèmes de livraison

• En cas de retard ou de problème avec la livraison, contactez notre service client.
• Si un colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre voisinage ou du point relais concerné.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter !